Question 1

Wie bekomme ich mehr Google-Bewertungen für mein Restaurant?

Accepted Answer

Das größte Hindernis für Bewertungen ist der Aufwand. OrdraFood Bewertungen & Spiele beseitigt ihn: Der Kunde scannt nach dem Essen einen QR-Code, bewertet seine Erfahrung, und wenn er zufrieden ist, bieten wir einen Google-Bewertungslink mit einem Klick an. Das verknüpfte Gewinnspiel (die Chance, einen Preis zu gewinnen) steigert die Teilnahme deutlich.

Question 2

Wie funktioniert das Gewinnspiel?

Accepted Answer

Nach der Bewertung kann der Kunde ein Sofortgewinnspiel versuchen. Er füllt ein kurzes Formular aus und erfährt sofort, ob er einen von Ihnen definierten Preis gewonnen hat (ein kostenloses Gericht, ein Dessert, ein Getränk...). Bei einem Gewinn erhält er einen Code, den er im Restaurant zeigen oder direkt bei seiner nächsten Online-Bestellung eingeben kann, um den Artikel automatisch kostenlos zu erhalten.

Question 3

Ist das in Deutschland und der EU legal?

Accepted Answer

Ja, es handelt sich um ein Werbepreisausschreiben, legal, wenn die Teilnahme kostenlos ist und keinen Kauf erfordert. Unser System stellt das sicher: offen für jeden, unabhängig von der Bewertung, die Belohnung ist nie an eine positive Bewertung gekoppelt, die Teilnahmebedingungen werden automatisch erstellt und sind zugänglich, eine Teilnahme pro Tag.

Question 4

Entspricht das den Google-Bewertungsrichtlinien?

Accepted Answer

Ja. Im Gegensatz zu Tools, die negative Bewertungen ausfiltern (von Google verboten, mit dem Risiko einer gesperrten Eintragung), verstecken wir den Google-Button niemals vor unzufriedenen Kunden. Wir machen es zufriedenen Kunden leicht, Sie auf Google zu bewerten, und geben unzufriedenen einen privaten Feedback-Kanal, ohne ihren Zugang zu Google zu blockieren.

Question 5

Was passiert bei unzufriedenen Kunden?

Accepted Answer

Eine niedrige Bewertung löst ein privates Feedback-Formular aus (Art des Problems, Kommentar, Kontakt), das direkt an Ihre E-Mail geht, bevor es zu einer öffentlichen Google-Bewertung wird. Sie können reagieren, um die Situation zu klären. Der Kunde kann trotzdem eine Google-Bewertung hinterlassen, wenn er möchte - wir blockieren das nie.

Question 6

Kann ein Gewinner seinen Preis online einlösen, ohne persönlich vorbeizukommen?

Accepted Answer

Ja. Der Code funktioniert in beide Richtungen: gezeigt an der Theke, oder eingegeben bei der nächsten Online-Bestellung des Kunden, um den gewonnenen Artikel automatisch kostenlos zum Warenkorb und zur Rechnung hinzuzufügen.

Question 7

Wie viel kostet die Option Bewertungen & Spiele?

Accepted Answer

9,99€ zzgl. MwSt. pro Monat, zusätzlich zu Ihrem OrdraFood-Tarif. Ohne Mindestlaufzeit, jederzeit kündbar. Die Option wird ab Aktivierung abgerechnet, ohne Testphase.

Question 8

Muss ich OrdraFood-Kunde sein, um das zu nutzen?

Accepted Answer

Ja, es ist ein Add-on zur OrdraFood-Plattform. Sie können kostenlos mit dem Starter-Plan beginnen (0€/Monat, bis zu 20 Bestellungen/Monat) und Bewertungen & Spiele jederzeit für 9,99€ zzgl. MwSt./Monat hinzufügen.

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