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🔒 RGPD & conservation des données

Vos données clients,
protégées et maîtrisées

Hébergement en France, conservation limitée dans le temps, suppression automatique. Voici exactement comment OrdraFood traite les données de commande, conformément au RGPD.

2 ans
Conservation des données de commande
France
Hébergement 100% français
0
Donnée bancaire stockée chez nous

Pourquoi conserver les données 2 ans ?

La conservation des données de commande pendant 2 ans répond à des obligations légales françaises et au principe de limitation du RGPD :

  • Code de commerce (L.123-22) : les factures et documents commerciaux doivent être conservés pour les besoins comptables.
  • Code monétaire et financier : les transactions de paiement doivent rester traçables.
  • RGPD (article 5) : les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire - au-delà, elles sont supprimées.

Quelles données sont conservées ?

Uniquement ce qui est nécessaire au traitement et au suivi d'une commande.

👤

Identité

Nom et prénom du client.

✉️

Email

Adresse de contact pour la confirmation.

📞

Téléphone

Numéro pour le suivi de la commande.

📍

Livraison

Adresse de livraison, si applicable.

🍽️

Commande

Détail des articles commandés.

💳

Paiement

Montants et méthode de paiement.

Suppression automatique après 2 ans

Après 2 ans à compter de la date de la commande, les données personnelles (nom, email, téléphone, adresse) sont automatiquement et définitivement supprimées de nos serveurs. Seules les informations légalement obligatoires (montants, références de transaction) sont conservées à titre d'archive comptable.

Droit à l'export et à la suppression

Les restaurateurs peuvent à tout moment, depuis l'administration OrdraFood :

  • Exporter les données d'une commande au format PDF.
  • Supprimer manuellement les données client d'une commande, immédiatement.

Ces actions sont accessibles via les boutons « Exporter » et « Supprimer données client » sur chaque commande.

Responsabilité du restaurateur

En tant que restaurateur utilisant OrdraFood, vous êtes responsable du traitement vis-à-vis de vos clients :

  • Informer vos clients que leurs données sont collectées et conservées 2 ans.
  • Respecter leurs droits : accès, rectification, suppression.
  • OrdraFood agit comme sous-traitant technique ; vous restez responsable légal au sens du RGPD.

Sécurité des données

Les mesures que nous mettons en place pour protéger les données.

🔐

Chiffrement en transit

HTTPS / TLS 1.2+ sur 100% des échanges.

🧱

Cloisonnement par restaurant

Chaque restaurant n'accède qu'à ses propres données.

💾

Sauvegardes chiffrées

Backups réguliers et chiffrés, hébergés en Europe.

🔑

Accès restreint

Réservé au personnel autorisé, sur le strict nécessaire.

Contact et exercice des droits

Pour toute question sur la protection de vos données ou pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression), contactez-nous :

Email : noreply@ordrafood.fr
Adresse : OrdraFood, France

Dernière mise à jour : 31/07/2026

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