Click & collect restaurantVos clients commandent depuis leur téléphone, choisissent leur heure de retrait, paient en ligne ou au comptoir. Vous préparez à l'heure, sans file d'attente ni téléphone qui sonne. Sans commission, sans plateforme, prêt en 15 minutes.
Il choisit « à emporter », compose sa commande, prend « dès que possible » ou une heure de retrait dans vos horaires, puis paie en ligne ou indique qu'il réglera au comptoir.
Notification sur l'application mobile, affichage en direct dans l'admin, impression automatique du ticket avec l'heure de retrait. Si vous avez choisi l'acceptation manuelle, vous validez, retardez ou refusez d'un geste.
Son email de confirmation rappelle l'heure, l'adresse et le numéro de commande. Il présente le numéro, repart avec son sac. Zéro attente, zéro malentendu.
Le client commande avant d'arriver : vous préparez à l'heure exacte au lieu de prendre les commandes une par une au comptoir pendant le coup de feu. Moins de rush, moins d'erreurs de saisie, plus de couverts servis sur la même tranche horaire.
Et sans commission. Sur les plateformes, une commande à emporter vous coûte aussi sa part. Sur OrdraFood, une commande de 20 € vous rapporte 20 €, moins les frais du prestataire de paiement si le client a payé en ligne.
📱 Un seul lien pour toutes les sources : fiche Google Business, Instagram, Facebook, QR code en vitrine, flyers. Le client scanne ou clique, commande, choisit son heure.
Des horaires propres à l'emporté, jour par jour, distincts de la livraison. Hors créneau, la page prévient le client au lieu de le laisser commander dans le vide.
« Dès que possible » avec votre temps de préparation, ou une heure choisie. Avec la précommande, le client commande le matin pour midi, ou la veille pour le lendemain.
Vous cochez les moyens acceptés pour l'emporté : carte, Apple Pay, Google Pay en ligne via Stripe ou SumUp, espèces, carte au comptoir, titres-restaurant. Le client choisit parmi ceux-là.
Le ticket sort dès que la commande est validée, avec l'heure de retrait, les articles, les options et les remarques du client, sur une imprimante thermique ESC/POS pilotée par l'application Android.
Par défaut la commande est validée d'office. Vous pouvez exiger votre accord : sonnerie sur l'application jusqu'à ce que vous acceptiez, retardiez ou refusiez, et le client est prévenu.
Petite cuisine, pic à 12h15 ? Fixez un maximum de commandes par tranche de 15 minutes : les créneaux pleins disparaissent du choix d'heure et les clients se répartissent d'eux-mêmes. Voir la limite par créneau.
Chiffre d'affaires, nombre de commandes et articles les plus vendus, séparés entre emporté, livraison et sur place. Vous voyez ce que le click and collect pèse réellement.
Vous n'avez pas à choisir. OrdraFood gère les deux modes depuis la même carte et la même interface, avec des horaires, des frais et des moyens de paiement indépendants.
Le client commande et règle à l'avance, puis récupère un sac prêt à l'heure choisie. Sur le coup de feu du midi, vous ne prenez plus les commandes une par une : vous préparez dans l'ordre des heures de retrait et vous servez plus de monde sur la même tranche horaire.
Votre page de commande vit sur un lien unique, à votre nom. Mettez-le sur votre fiche Google Business, dans votre bio Instagram, sur un QR code en vitrine et au comptoir. L'admin génère le QR code et un prospectus prêt à imprimer avec votre carte.
Le même moteur sert la commande à table par QR code et la borne sur tablette : une seule carte, trois façons de commander.
💡 Le paiement en ligne à la commande réduit fortement les commandes non récupérées : un client qui a déjà payé vient chercher sa commande. Vous pouvez aussi laisser le paiement au comptoir pour les habitués.
Le client commande sur votre page, paie en ligne ou au comptoir, et vient chercher sa commande à l'heure convenue. Pas de livreur, pas de plateforme : vous gardez le contact avec le client, son numéro et son historique, sans commission.
Au moment de commander, il prend « dès que possible » (votre temps de préparation s'applique) ou une heure précise dans vos horaires d'emporté, y compris pour plus tard dans la journée ou un autre jour si vous avez activé la précommande. L'heure figure sur le ticket, dans l'admin et dans son email de confirmation.
Oui. Les horaires d'emporté se règlent jour par jour, indépendamment de la livraison. Hors créneau, la page le dit au client et propose la précommande si elle est activée.
Au choix parmi les moyens que vous acceptez pour l'emporté : paiement en ligne (carte, Apple Pay, Google Pay via Stripe ou SumUp), espèces, carte au comptoir, titres-restaurant. Beaucoup de restaurants laissent le comptoir aux habitués et proposent le paiement en ligne à ceux qui veulent juste passer prendre leur sac.
Trois leviers : un temps de préparation propre à l'emporté, un ajout de minutes en un geste quand le rush arrive (le client voit le délai à jour avant de valider), et si vous le souhaitez l'acceptation manuelle : chaque commande attend votre accord, avec la possibilité de la retarder ou de la refuser.
Il est compris dans tous les plans : Starter gratuit (20 commandes par mois), Pro à 19,99 € HT/mois (350 commandes), Premium à 49,99 € HT/mois (600 commandes). Pas de commission, pas de frais d'installation. Seul le paiement en ligne est une option sur Starter et Pro (19,99 € HT/mois), inclus dans Premium.
Non. Votre page de commande est à votre nom sur ordrafood.fr/menu/votre-restaurant, et se partage en un lien : fiche Google Business, Instagram, Facebook, QR code en vitrine ou sur les flyers que l'admin génère pour vous. Un site vitrine complet existe en option si vous voulez aller plus loin.
Oui, dès le plan Pro : l'application Android OrdraFood pilote une imprimante thermique ESC/POS (Bluetooth ou réseau) et imprime chaque commande validée avec l'heure de retrait, les articles, les options et les remarques du client.
La page de commande existe en 12 langues (français, anglais, espagnol, italien, allemand, portugais, arabe, turc, polonais, russe, chinois, japonais). Le client choisit sa langue ; vous ne saisissez votre carte qu'une fois.
Le click and collect s'intègre dans une solution complète de commande pour restaurant.
Exemple en direct
Restaurant demo accessible sur /menu/demo - testez le menu, le panier, le paiement. C'est exactement ce que vous aurez.
Vous découvrez le sujet ? Lisez notre page de référence sur la commande en ligne pour restaurant : fonctionnement, prix, mise en place.
Plan Starter gratuit, sans carte bancaire. Vous pouvez créer votre compte directement en 2 minutes, ou demander un accompagnement personnalisé.
- ou -
Vous préférez qu'on importe votre menu et qu'on vous accompagne ? Laissez vos coordonnées :
Inscription en 2 minutes, sans carte bancaire. Annulable en 1 clic. 0% de commission, hébergement France.
Créer mon compte gratuit →