Stop au téléphone qui sonneChaque appel manqué en plein rush est un client perdu. Laissez la commande en ligne décrocher pour vous : commandes écrites noir sur blanc, une ligne jamais occupée, 0% de commission, pendant que vous cuisinez.
Plan Starter gratuit à vie : 0 €/mois, jusqu'à 20 commandes/mois, sans carte bancaire.
La friteuse siffle, la plancha est pleine, trois clients patientent au comptoir. Et le téléphone sonne. Vous vous essuyez les mains, vous coincez le combiné entre l'oreille et l'épaule. « Un menu... sans oignons... vous pouvez répéter ? Et la sauce ? » Derrière vous, la viande attache. Devant vous, un client regarde sa montre. Vous griffonnez l'adresse sur un coin de ticket, vous retenez la sauce de tête, vous raccrochez. Pendant l'appel, la ligne a sonné occupée : impossible de savoir combien de clients ont abandonné et commandé ailleurs.
Ce moment, tous les patrons de fast-food et de restaurant le connaissent. Chaque appel décroché en plein rush, c'est une main en moins en cuisine. Chaque appel manqué, c'est une vente perdue. Chaque commande griffonnée à la va-vite, c'est un risque d'erreur : le « sans oignons » qui devient « avec », le client mécontent, le plat refait, la marge envolée. Le téléphone reste utile pour répondre à une question. Mais pour prendre des commandes pendant le coup de feu, c'est le pire outil qui soit : il monopolise vos mains, votre attention et votre calme, exactement au moment où vous en avez le plus besoin.
Plusieurs clients peuvent commander en même temps sur votre page, y compris pendant le rush. Personne ne tombe sur une tonalité occupée, personne ne va commander chez le concurrent d'en face.
C'est le client qui compose sa commande, à tête reposée. Suppléments, sauces, remarques : tout est écrit par lui, noir sur blanc. Fini les malentendus dictés dans le bruit de la hotte.
La commande arrive avec une notification sur votre téléphone. Vous l'acceptez d'un geste entre deux services, sans lâcher la spatule ni coincer un combiné contre l'épaule.
Dès l'acceptation, le ticket sort en cuisine : articles, quantités, suppléments, remarques. Plus de papier volant perdu près de la caisse, plus de commande retenue de mémoire.
Selon votre plan, le client peut régler en ligne au moment de commander : la commande arrive déjà encaissée. Sinon, vous savez exactement quoi faire payer à son arrivée.
Une heure de retrait estimée s'affiche avant la validation. Le client arrive quand c'est prêt au lieu d'attendre agglutiné au comptoir. La salle respire, la file raccourcit.
La première semaine, la différence se voit à l'œil nu. Les commandes arrivent écrites, noir sur blanc : les articles, les suppléments, les remarques, l'heure de retrait souhaitée. Plus besoin de faire répéter, plus de note griffonnée à la va-vite. C'est le client lui-même qui compose sa commande, depuis son canapé ou son bureau : le « sans oignons » est écrit, et il s'imprime tel quel sur le ticket de cuisine.
Côté encaissement, deux cas simples : si vous avez activé le paiement en ligne, la commande arrive déjà réglée ; sinon, vous savez exactement quoi encaisser quand le client se présente. Le client, lui, arrive à l'heure de retrait indiquée au lieu de patienter debout devant la caisse. Et pendant le rush, votre page de commande ne raccroche jamais : plusieurs clients commandent en même temps, là où une ligne téléphonique n'en sert qu'un seul. Vous cuisinez, elle prend les commandes.
Dernier effet, moins visible mais bien réel : un menu illustré, avec photos et suppléments affichés, donne envie d'ajouter un dessert ou une boisson, ce qu'un client pressé au téléphone ne prend presque jamais le temps de faire. Sans rien promettre de chiffré : vous récupérez du temps, du calme et des ventes qui partaient ailleurs.
Aucun piège, aucun astérisque caché. Le plan Starter est gratuit à vie : 0 €/mois, jusqu'à 20 commandes par mois, sans carte bancaire, avec 0% de commission. Notre modèle est assumé : nous parions que la commande en ligne fera grandir votre restaurant. Le jour où vous dépasserez 20 commandes par mois, vous passerez à un plan payant, à partir de 19,99 € HT/mois, sans engagement. D'ici là, vous ne payez rien.
À titre de comparaison, les plateformes de livraison prélèvent couramment 25 à 30% sur chaque commande. Chez OrdraFood, la commission est de 0% sur tous les plans, gratuits comme payants.
Créez votre page gratuitement, ajoutez vos plats, partagez votre lien. Sans carte bancaire, sans engagement, sans commission.
Créer mon compte gratuit →Créez votre page de commande en ligne (plan Starter gratuit), ajoutez vos plats, puis partagez votre lien et un QR code : fiche Google, réseaux sociaux, vitrine, sacs, comptoir. Les clients commandent en quelques touches et vous recevez chaque commande écrite, avec notification et impression du ticket.
Aucun piège : le plan Starter est gratuit à vie, à 0 €/mois, jusqu'à 20 commandes par mois, sans carte bancaire et avec 0% de commission. Au-delà de 20 commandes par mois, vous passez à un plan payant (à partir de 19,99 € HT/mois, sans engagement).
Modèle assumé : nous parions que la commande en ligne fera grandir votre restaurant et que vous passerez un jour à un plan payant. En attendant, le plan Starter reste gratuit, sans limite de durée.
Non. Le téléphone reste là pour les questions et les habitués. La commande en ligne absorbe simplement les prises de commande, surtout en plein rush : plusieurs clients peuvent commander en même temps pendant que la ligne aurait sonné occupée.
Une notification sonne sur votre téléphone via l'application, la commande apparaît sur votre écran et le ticket peut s'imprimer automatiquement en cuisine avec les articles, les suppléments et les remarques du client.
C'est le client qui écrit lui-même sa commande : suppléments, sauces et remarques comme « sans oignons » figurent noir sur blanc sur le ticket. Plus de commande dictée dans le bruit ni de note griffonnée à la va-vite.
Non. Si vous proposez la livraison, elle est assurée par vos soins ou par vos propres livreurs. Beaucoup de restaurants démarrent d'ailleurs avec le retrait sur place uniquement : le client commande, paie en ligne ou sur place, et vient chercher sa commande à l'heure indiquée.
Vous passez sur un plan payant, à partir de 19,99 € HT/mois, sans engagement et toujours avec 0% de commission. Si votre volume dépasse le plan Starter, c'est bon signe : la commande en ligne fonctionne pour vous.
C'est une option dès 8,99 € HT/mois, sans engagement, activable sur tout plan. Vos clients réservent en ligne comme ils commandent : sans téléphone.
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Plan Starter gratuit, sans carte bancaire. Vous pouvez créer votre compte directement en 2 minutes, ou demander un accompagnement personnalisé.
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