Écran livreurVos livreurs ouvrent un lien sur leur téléphone. Ils voient les commandes prêtes, prennent la leur, lancent l'itinéraire dans Google Maps ou Waze et valident la livraison sur place. Vous savez qui livre quoi et combien d'espèces chacun doit vous remettre. Rien à installer, inclus dans le plan Premium.
Le soir du rush, le livreur revient au comptoir, demande « c'est laquelle la mienne ? », déchiffre l'adresse sur le ticket, oublie le digicode, et vous découvrez en fin de service qu'il manque 20 € d'espèces. L'écran livreur range tout ça.
Quand une commande en livraison est prête, vous la passez en « Prête » comme d'habitude, depuis le suivi en direct, l'écran cuisine ou l'application mobile. Elle apparaît aussitôt dans l'onglet « À prendre » de vos livreurs. Le premier qui appuie sur « Je prends » l'emporte : elle passe dans ses courses et disparaît pour les autres. Il part avec « Itinéraire », appelle le client d'un appui si besoin, et marque la commande « Livrée » une fois remise.
💡 Chaque commande affiche en gros l'adresse, le bâtiment, l'étage, le digicode, la note du client et surtout ce qu'il y a à encaisser : « Payé en ligne » en vert, ou « Espèces 23,50 € » en orange. Fini les allers-retours au comptoir.
Deux onglets, rien d'autre. Les commandes prêtes d'un côté, celles qu'il a prises de l'autre. Gros boutons, lisibles d'une main, thème sombre pour la nuit.
Google Maps, Waze ou Plans sur iPhone : le livreur choisit une fois, l'adresse s'ouvre directement dans son application de navigation.
Payé en ligne, espèces, carte à la livraison ou titre-restaurant, avec le montant. En bas de l'écran : ses livraisons du jour et les espèces à vous remettre.
Interphone en panne, adresse introuvable : un appui sur « Appeler » et le livreur joint le client sans repasser par le restaurant.
Une commande prise disparaît pour les autres livreurs. « Livrée » laisse 5 secondes pour annuler une fausse manœuvre. Une commande prise par erreur se rend d'un appui.
Un lien et un code par livreur, un seul téléphone à la fois. Vous retirez l'accès en un clic, il est déconnecté en moins de 30 secondes. Le livreur ne voit que les commandes du jour à livrer : ni votre carte, ni votre historique, ni vos autres clients.
Dans votre espace, la page Livreurs vous montre pour chaque livreur ses courses en cours, ses commandes livrées et ce qu'il doit vous remettre : espèces, paiements par carte à la livraison, titres-restaurant. Les commandes payées en ligne n'y figurent pas, elles sont déjà sur votre compte. Dans le suivi en direct, chaque commande prise affiche le prénom du livreur.
L'écran livreur complète vos outils de livraison : les zones de livraison dessinées sur la carte fixent frais et minimum par secteur, l'écran cuisine fait passer la commande en « Prête », et l'application mobile sonne à chaque nouvelle commande.
📍 Pas de suivi GPS en direct, volontairement : il faudrait une application installée, la batterie du livreur s'y épuiserait, et la géolocalisation d'un salarié est très encadrée. Savoir qui a pris quelle commande et ce qui est livré suffit pour organiser le service.
Dans votre espace, page Livreurs, saisissez le prénom de chaque livreur. Vous obtenez un lien, un QR code et un code à 4 chiffres.
Un bouton copie un message tout prêt à coller dans un SMS ou WhatsApp. Le livreur ouvre le lien, tape son code, et peut ajouter la page à son écran d'accueil.
Comme d'habitude, depuis le suivi en direct, l'écran cuisine ou l'application. Elles apparaissent aussitôt chez vos livreurs.
La page Livreurs récapitule les livraisons du jour et les espèces que chacun doit vous remettre.
Une page sur le téléphone de vos livreurs. Ils y voient les commandes en livraison que vous avez marquées « Prête », prennent celle qu'ils emportent, ouvrent l'itinéraire, appellent le client si besoin, et marquent la commande « Livrée » une fois remise. Vous savez à tout moment qui livre quoi.
Non. C'est une page web qui s'ouvre depuis un lien personnel, sur iPhone comme sur Android. Le livreur peut l'ajouter à son écran d'accueil pour l'ouvrir comme une application. Rien à télécharger sur un store, rien à mettre à jour. L'écran suit la langue du téléphone : français, anglais, espagnol, allemand ou italien.
Depuis votre espace, vous ajoutez le livreur avec son prénom. Vous obtenez un lien (avec un QR code) et un code à 4 chiffres à lui envoyer par SMS ou WhatsApp. Il ouvre le lien, tape le code, et c'est prêt. Il reste connecté d'un service à l'autre.
Quand vous la passez en « Prête », depuis le suivi en direct, l'écran cuisine ou l'application mobile. Tant qu'elle est en préparation, elle n'apparaît pas : le livreur ne part pas avec une commande qui n'est pas sortie de cuisine.
Non. Dès qu'un livreur appuie sur « Je prends », la commande passe dans « Mes courses » et disparaît pour les autres. S'il s'est trompé, il peut la rendre d'un appui.
Oui, et c'est écrit en gros sur chaque commande : « Payé en ligne, rien à encaisser » ou « Espèces 23,50 € à encaisser », de même pour la carte à la livraison et les titres-restaurant. En bas de son écran, il voit ses livraisons du jour et les espèces à vous remettre.
Non, et c'est un choix. Suivre un livreur en direct sur une carte demande une application installée, vide la batterie et encadre fortement la géolocalisation d'un salarié. Vous voyez en revanche qui a pris chaque commande, qui est en course et ce qui est livré, ce qui suffit pour organiser le service.
En un clic dans votre espace : « Retirer l'accès » le déconnecte en moins de 30 secondes. Vous pouvez le réactiver plus tard avec un nouveau code, ou le supprimer. Son prénom reste sur les commandes qu'il a déjà livrées, pour que votre historique reste juste.
L'écran livreur est inclus dans le plan Premium (49,99 € HT/mois) et le plan Platinum, sans supplément par livreur et sans commission. Il n'est pas disponible sur les plans Starter et Pro.
L'écran livreur fait partie des outils de livraison OrdraFood.
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