Pourquoi mettre en place un système de commande à emporter ?

Réduction drastique des appels téléphoniques (50-80%), zéro erreur de saisie, paiement en ligne possible, fluidification du service. Les clients commandent à l'avance et viennent récupérer à un créneau choisi. Plus de file d'attente, plus de stress au comptoir.

Comment configurer les créneaux de retrait ?

Vous définissez vos horaires d'emporté jour par jour et un temps de préparation (ex : 15 min). Le client choisit « dès que possible » ou une heure de retrait dans vos horaires ; pendant le rush, vous ajoutez des minutes en un geste et le client voit le délai à jour avant de valider.

Combien coûte un système de commande à emporter ?

OrdraFood : 0€/mois (Starter, 20 commandes), 19,99€ HT/mois (Pro, 350 commandes). 0% commission. Aucun matériel obligatoire. Pour un restaurant qui faisait 30 commandes/jour au téléphone, économie de temps massive et meilleur taux de conversion (paniers en moyenne +15%).

Peut-on désactiver la livraison et n'avoir que l'emporter ?

Oui. Mode 'click and collect uniquement' activable en 1 clic. Vos clients ne voient plus l'option de livraison, juste le créneau de retrait. Idéal pour les boulangeries, sandwicheries, pizzerias en zone piétonne.

Le client paie-t-il à la commande ou au retrait ?

Au choix. Paiement en ligne à la commande (recommandé : moins d'annulations, retrait plus rapide) ou paiement sur place. Vous pouvez forcer le paiement en ligne pour éviter les no-shows, surtout sur les gros paniers.

Commande à emporter
en ligne pour votre restaurant

Vos clients commandent et paient depuis leur téléphone. Vous préparez en avance, ils récupèrent au comptoir. Moins d'appels, moins d'erreurs, plus de satisfaction.

Essayer 15 jours gratuitement

Comment ça marche pour le client

📱

Il ouvre votre page

Votre menu en ligne s'affiche sur mobile ou desktop, avec photos, descriptions et prix.

🛒

Il choisit ses plats

Il ajoute ses articles, choisit ses options (taille, suppléments) et indique un créneau de récupération.

💳

Il paye en ligne

Paiement sécurisé par carte via Stripe. Confirmation par email ou SMS.

🍕

Il passe au comptoir

Vous avez préparé sa commande. Zéro attente, zéro erreur de communication.

Idéal pour tous les types de restaurants

Pizzerias

Gérez les créneaux de retrait, les variations de taille (petite/moyenne/grande) et les suppléments. Vos clients commandent à l'avance, vous préparez en cadence.

Burgers et fast-foods

Menu avec options multiples (cuisson, garnitures), formules et boissons. La commande arrive imprimée en cuisine dès que le client paye.

Kebabs et restauration rapide

File d'attente virtuelle, commandes préparées dans l'ordre. Fini les incompréhensions au comptoir et les erreurs sur les garnitures.

Restauration asiatique

Menus du midi en formule, plats principaux et entrées. Paramétrez des horaires de commande distincts pour le midi et le soir.

Traiteurs et healthy food

Commandes à l'avance pour le lendemain ou la semaine. Limitez le nombre de commandes par créneau pour gérer votre production sereinement.

Boulangeries et pâtisseries

Réservez des articles sur commande (gâteaux, pièces montées) avec des délais de préparation personnalisés par produit.

Fonctionnalités click & collect

Heure de retrait au choix du client

Dès que possible ou une heure précise dans vos horaires d'emporté, avec votre temps de préparation et un délai ajustable en un geste pendant le rush.

Notifications temps réel

Recevez chaque commande instantanément sur votre écran. Acceptez en un clic ou suggérez un autre créneau.

Historique complet

Consultez toutes les commandes passées, les montants, les articles. Exportez en CSV pour votre comptabilité.

Promotions et codes promo

Offrez une réduction à vos clients réguliers ou lancez une promo flash pour remplir un créneau calme.

Menu multilingue

Votre menu peut être présenté en français et en anglais pour accueillir les touristes et clients étrangers.

Page de commande à votre image

Votre logo, vos couleurs, votre domaine. L'expérience client reflète votre marque, pas celle d'OrdraFood.

Questions fréquentes sur le click & collect

Mes clients doivent-ils créer un compte pour commander ?

Non. Vos clients commandent comme invités : ils entrent leur nom, téléphone et email. Pas de mot de passe, pas de friction.

Puis-je recevoir des commandes livraison et emporté en même temps ?

Oui. OrdraFood gère les deux modes simultanément. Chaque commande indique clairement si c'est un retrait ou une livraison.

Comment mes clients savent-ils que leur commande est prête ?

Vous passez le statut de la commande à "Prête". Le client reçoit automatiquement une notification par email.

Faut-il une imprimante pour les tickets ?

Non. Tout s'affiche sur votre tableau de bord. Mais si vous souhaitez imprimer des tickets, OrdraFood est compatible avec les imprimantes réseau standard.

Que se passe-t-il si je suis complet pour un créneau ?

OrdraFood ferme automatiquement les créneaux complets. Le client ne peut pas choisir un horaire indisponible.

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Commande en ligne pour restaurant

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