Quels modes de paiement OrdraFood accepte-t-il ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX), Apple Pay, Google Pay, paiement à la livraison (espèces), paiement à l'emporter en boutique. La partie en ligne passe par Stripe ou SumUp, au choix, et reste sécurisée PCI DSS niveau 1.

Quels sont les frais sur les paiements en ligne ?

Frais Stripe standards : ~1,4% + 0,25€ par transaction CB française (1,9% + 0,25€ pour CB internationale). OrdraFood ne prélève AUCUN extra. C'est le tarif Stripe public, identique à ce que vous auriez en allant chez Stripe directement.

Quand reçois-je les fonds des paiements en ligne ?

Sur votre IBAN, en 2 à 7 jours selon votre cycle Stripe (configurable). Vous pilotez directement depuis votre dashboard Stripe. OrdraFood n'intervient pas dans le flux de paiement, vos fonds restent sous votre contrôle.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, certifié PCI DSS niveau 1 via Stripe. Aucune donnée bancaire ne transite par OrdraFood ni n'est stockée sur nos serveurs. Stripe gère la sécurité de bout en bout (chiffrement TLS, tokens, 3D Secure).

Faut-il un contrat avec Stripe en plus de l'abonnement OrdraFood ?

Oui, vous créez un compte Stripe (5 min, gratuit) et le connectez à OrdraFood en 1 clic. Validation KBIS/identité par Stripe sous 24-48h. Une fois validé, vos paiements arrivent directement sur votre IBAN.

Paiement en ligne
pour votre restaurant

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay. Vos clients paient en 2 taps depuis leur téléphone. Les fonds arrivent directement sur votre compte, via le prestataire de votre choix (Stripe ou SumUp). Zéro commission OrdraFood sur les transactions.

Activer le paiement en ligne

Tous les modes de paiement modernes

💳

Carte bancaire

Visa, Mastercard, American Express. Paiement 3D Secure intégré.

🍎

Apple Pay

Paiement en un touch avec Face ID ou Touch ID. Expérience native iOS.

🤖

Google Pay

Paiement instantané sur Android. Pas de saisie de numéro de carte.

🔄

Paiement récurrent

Pour les abonnements box repas ou les commandes régulières hebdomadaires.

Stripe ou SumUp, au choix

OrdraFood s'appuie sur Stripe ou SumUp, deux références du paiement en ligne, pour sécuriser 100 % des transactions. Vous choisissez votre prestataire dans votre espace admin.

Certifié PCI DSS niveau 1

Le plus haut niveau de certification de sécurité des données bancaires. OrdraFood ne voit jamais vos numéros de carte - ils restent chez Stripe.

Conforme DSP2 et 3D Secure

La réglementation européenne DSP2 exige une authentification forte. Stripe gère automatiquement le 3D Secure v2 quand nécessaire, sans friction inutile.

Virement sous 2 jours ouvrés

Les fonds de vos commandes sont automatiquement versés sur votre compte bancaire en 2 jours. Pas de trésorerie bloquée, pas de délai opaque.

Tableau de bord Stripe inclus

Accédez à votre dashboard Stripe pour consulter toutes vos transactions, émettre des remboursements et exporter vos données comptables.

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Remboursements en un clic

Commande annulée ? Remboursez votre client en totalité ou partiellement directement depuis votre tableau de bord OrdraFood. Le remboursement arrive sous 5-10 jours ouvrés.

Frais du prestataire uniquement

Votre prestataire prélève ses frais de transaction standards (ex. Stripe ~1,5 % + 0,25 € pour les cartes européennes ; SumUp selon sa grille). OrdraFood ne prend aucune commission supplémentaire sur vos paiements.

Comment activer le paiement en ligne

Créez votre compte de paiement

Si vous n'avez pas encore de compte, créez-en un gratuitement chez Stripe ou SumUp. La vérification d'identité prend généralement 1 à 2 jours ouvrés.

Connectez votre prestataire à OrdraFood

Dans votre espace admin OrdraFood, section Paiement en ligne, choisissez Stripe ou SumUp et collez vos clés. Un bouton "Tester ma configuration" confirme que tout est bon.

Testez avec une commande

Passez une commande de test pour valider que le paiement fonctionne de bout en bout avant d'aller en production.

Activez le paiement en ligne

Basculez le mode de paiement sur "En ligne" dans vos paramètres. Vos clients voient désormais l'option de payer par carte à la commande.

FAQ paiement en ligne restaurant

Puis-je accepter les paiements en espèces et en ligne en même temps ?

Oui. OrdraFood propose les deux modes : paiement en ligne (carte/Apple Pay/Google Pay) et paiement à la livraison ou au retrait. Vous choisissez quels modes proposer.

Que se passe-t-il si un paiement échoue ?

La commande n'est pas confirmée. Le client voit un message d'erreur et peut ressaisir ses coordonnées bancaires. Aucun montant n'est débité en cas d'échec.

Puis-je rembourser partiellement une commande ?

Oui. Depuis votre dashboard OrdraFood ou directement dans Stripe, vous pouvez émettre un remboursement partiel (ex : un article manquant) ou total.

Y a-t-il un montant minimum de transaction ?

Stripe impose un minimum de 0,50 € par transaction. OrdraFood n'ajoute pas de contrainte supplémentaire.

Les données bancaires de mes clients sont-elles stockées ?

Non. OrdraFood ne voit jamais les données bancaires. Elles sont traitées intégralement par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1.

Maillage

Pour aller plus loin

Le paiement en ligne s'intègre à toute la prise de commande OrdraFood.

Commande en ligne → La solution complète de commande en ligne pour restaurant. Click & collect → Faites payer la commande à emporter avant le retrait. Livraison restaurant → Encaissez en ligne ou à la livraison, au choix du client. Sans commission → Aucune commission OrdraFood, seulement les frais du prestataire. Menu en ligne → Construisez la carte qui alimente vos commandes payées en ligne. Tarifs → Starter gratuit, Pro et Premium. Prix clairs en HT/mois.

Exemple en direct

Voir un vrai site OrdraFood en ligne

Restaurant demo accessible sur /menu/demo - testez le menu, le panier, le paiement. C'est exactement ce que vous aurez.

Decouvrir l'exemple → /menu/demo

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Plan Starter gratuit, sans carte bancaire. Vous pouvez créer votre compte directement en 2 minutes, ou demander un accompagnement personnalisé.

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✅ Merci ! Nous vous contactons dans les 24h.

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