Paiement en ligne restaurantCarte bancaire, Apple Pay, Google Pay : vos clients règlent leur commande en ligne au moment de la passer. L'argent va sur votre compte Stripe ou SumUp, et OrdraFood ne prend rien au passage. Le paiement au comptoir ou à la livraison reste possible, au choix du client.
Quand un client choisit « payer en ligne », OrdraFood crée la commande en attente et l'envoie vers la page de paiement sécurisée de votre prestataire, Stripe ou SumUp. Le client y saisit sa carte, ou valide en un geste avec Apple Pay ou Google Pay. Dès que le prestataire confirme le paiement, la commande bascule en « validée » : elle s'affiche en cuisine, part en impression si vous l'avez activée, déclenche la notification sur votre application mobile et l'email de confirmation du client.
Tant que le paiement n'est pas confirmé, rien ne part en cuisine. Si le client ferme la page ou si sa banque refuse, la commande reste en attente, puis est supprimée automatiquement : vous ne préparez jamais un plat qui ne sera pas payé.
💳 L'argent ne transite jamais par OrdraFood. Il passe de la carte du client à votre compte Stripe ou SumUp, avec les frais publics de ce prestataire et rien d'autre. Si vous quittez OrdraFood, votre compte de paiement et votre historique restent à vous.
Beaucoup de restaurants ont déjà un terminal SumUp au comptoir ou un compte Stripe. OrdraFood se branche sur l'un ou l'autre : pas de nouveau contrat, pas de nouvel intermédiaire.
La page de paiement du prestataire accepte les cartes bancaires et, selon le prestataire et l'appareil du client, Apple Pay et Google Pay. Le client ne ressaisit rien : il valide.
La carte est saisie chez Stripe ou SumUp, jamais sur OrdraFood. L'authentification 3-D Secure est gérée par le prestataire quand la banque du client la demande.
Stripe et SumUp appliquent leur tarif public par transaction. OrdraFood n'ajoute ni commission ni frais fixe : une commande de 20 € vous rapporte 20 € moins les frais du prestataire, point.
Dans vos réglages, vous choisissez Stripe ou SumUp et collez la clé secrète de votre compte. Le bouton « Tester ma configuration » interroge le prestataire et vous dit tout de suite si la clé est valide.
Toutes les dix minutes, OrdraFood revérifie auprès du prestataire les commandes dont le paiement n'a pas été confirmé sur le moment. Un paiement passé en retard valide la commande ; un panier abandonné est nettoyé.
Le moyen de paiement choisi figure sur le ticket cuisine et dans l'email de confirmation : votre livreur sait s'il doit encaisser ou non, votre comptoir aussi.
Le paiement en ligne est un moyen parmi d'autres. Pour l'emporté comme pour la livraison, vous cochez séparément ce que vous acceptez : espèces, carte au comptoir, carte chez le client à la livraison, titres-restaurant, paiement en ligne. Le client ne voit que les options que vous avez activées pour son mode de commande.
Une combinaison courante : paiement en ligne obligatoire pour la livraison (fini les déplacements pour rien), paiement libre pour l'emporté (les habitués règlent au comptoir). Vous changez d'avis quand vous voulez, sans nous demander.
🧾 La TVA est calculée article par article (10 % sur place et à emporter, 20 % sur les boissons alcoolisées) quel que soit le moyen de paiement, et l'export comptable mensuel reprend toutes les commandes, payées en ligne ou au comptoir.
Gratuit, à votre nom. Si vous avez déjà un terminal SumUp ou un compte Stripe, vous l'utilisez tel quel. La vérification d'identité et d'IBAN se fait chez le prestataire.
Réglages > Paiement : choisissez votre prestataire et collez la clé secrète de votre compte (chez SumUp, celle qui commence par sup_sk_). OrdraFood refuse une clé publique ou incomplète et vous dit pourquoi.
Le bouton « Tester ma configuration » interroge votre prestataire avec la clé fournie et confirme que l'encaissement est prêt. Passez ensuite une commande de test sur votre propre page.
Cochez « paiement en ligne » dans les moyens acceptés pour l'emporté et/ou la livraison. Il s'affiche immédiatement aux clients de votre page de commande.
Le paiement en ligne est compris dans le plan Premium (49,99 € HT/mois). Sur le plan Pro (19,99 € HT/mois) et sur le plan Starter gratuit, il s'active en option à 19,99 € HT/mois, sans engagement : vous l'ajoutez quand vos clients le réclament, vous le coupez si vous n'en avez plus l'usage. Dans tous les cas, aucune commission par commande.
Côté prestataire, vous payez son tarif public par transaction, versé directement depuis vos encaissements. Comparez avec une plateforme de livraison qui retient 20 à 35 % de chaque commande : sur 3 000 € de ventes en ligne dans le mois, la différence se compte en centaines d'euros.
En ligne : carte bancaire, et selon le prestataire choisi Apple Pay et Google Pay, via une page de paiement hébergée par Stripe ou SumUp. Sur place ou à la livraison : espèces, carte au comptoir ou chez le client, titres-restaurant. Vous cochez les moyens acceptés pour l'emporté et pour la livraison, séparément.
Uniquement ceux de votre prestataire, au tarif public qu'il vous applique directement (Stripe affiche par exemple environ 1,4 % + 0,25 € par carte européenne ; SumUp a sa propre grille). OrdraFood ne prélève aucune commission ni aucun frais supplémentaire sur vos encaissements.
Directement sur votre compte, selon le calendrier de versement de votre prestataire : l'argent passe de votre client à votre compte Stripe ou SumUp, jamais par OrdraFood. Vous suivez chaque virement dans le tableau de bord du prestataire.
Il est compris dans le plan Premium. Sur les autres plans, Starter compris, il s'active en option à 19,99 € HT/mois, sans engagement. Le paiement sur place ou à la livraison est disponible sur tous les plans, gratuitement.
Oui, c'est votre compte, à votre nom : vous le créez chez le prestataire (gratuit), puis vous collez sa clé secrète dans vos réglages OrdraFood. Un bouton « Tester ma configuration » vérifie immédiatement que la clé est bonne. Le compte reste le vôtre si vous quittez OrdraFood.
Depuis le tableau de bord de votre prestataire (Stripe ou SumUp), en totalité ou en partie, comme pour n'importe quel encaissement par carte. OrdraFood ne détient pas les fonds et n'a donc pas la main sur les remboursements.
La commande reste « en attente de paiement » et n'apparaît pas dans votre cuisine. OrdraFood interroge le prestataire toutes les dix minutes : un paiement finalement abouti valide la commande, un panier abandonné est supprimé automatiquement. Vous ne préparez jamais une commande non payée.
Oui. Le client choisit au moment de commander parmi les moyens que vous avez activés. Vous pouvez aussi n'autoriser le paiement en ligne que pour la livraison, par exemple, et laisser le comptoir encaisser l'emporté.
Non. La saisie de carte se fait sur la page sécurisée du prestataire ; OrdraFood ne voit ni ne stocke aucun numéro de carte. C'est le prestataire qui gère la sécurité du paiement et l'authentification 3-D Secure quand la banque l'exige.
Le paiement en ligne s'intègre à toute la prise de commande OrdraFood.
Exemple en direct
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Vous découvrez le sujet ? Lisez notre page de référence sur la commande en ligne pour restaurant : fonctionnement, prix, mise en place.
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