Prise de commandeLivraison, à emporter, sur place : la commande arrive écrite noir sur blanc en cuisine, en temps réel. Fini le carnet, le téléphone qui sonne en plein rush et les erreurs de saisie. Sans commission.
Il est 20h, la salle est pleine, la friteuse tourne à plein régime et le téléphone se met à sonner. Vous décrochez d'une main, un stylo dans l'autre, et vous notez à la volée sur un carnet déjà couvert de ratures. Le client hésite, se reprend, ajoute une sauce, retire les oignons, demande la formule mais sans frites. Vous répétez, vous barrez, vous recommencez. Pendant ce temps, deux clients patientent au comptoir et une commande refroidit en cuisine. C'est le quotidien de beaucoup de restaurants, et c'est là que naissent les erreurs : un supplément oublié, une adresse mal comprise, un numéro de téléphone illisible, une taille de pizza confondue. Chaque erreur coûte cher, en produits perdus, en temps de préparation gâché et en client mécontent qui ne reviendra pas. La prise de commande au téléphone monopolise aussi une personne à chaque appel, alors même que le coup de feu réclame toutes vos mains. Plus le service accélère, plus le carnet devient un piège. Ce mode de fonctionnement, hérité d'une autre époque, freine votre chiffre d'affaires au moment précis où vous devriez encaisser le plus.
Avec un logiciel de prise de commande comme OrdraFood, c'est le client qui saisit lui-même sa commande depuis votre page de menu, sur son téléphone ou son ordinateur. Il compose son panier tranquillement, choisit ses options et ses suppléments, indique son adresse et paie ou non en ligne. La commande vous arrive alors écrite noir sur blanc, complète et sans ambiguïté, avec une notification sonore et visuelle. Vous n'avez plus à décrocher au milieu du rush, plus à déchiffrer une écriture pressée, plus à rappeler pour vérifier une adresse. Le téléphone se libère, les erreurs disparaissent et votre équipe se concentre sur ce qu'elle fait de mieux : cuisiner et servir.
Le client commande, choisit la livraison et saisit son adresse. Vous définissez vos zones sur une carte et vos frais par zone. La livraison reste assurée par votre restaurant, sans intermédiaire ni commission.
Le client passe commande et choisit son créneau de retrait. Vous recevez la commande écrite, vous préparez, il vient chercher. Plus d'attente au comptoir, plus de file pendant le coup de feu.
Un QR code sur chaque table permet au client de commander depuis son téléphone, sans attendre un serveur. Au comptoir, la borne de commande (option à partir de 19,99 € HT/mois) prend le relais aux heures de pointe.
Quel que soit le mode, la commande acceptée s'imprime automatiquement. Articles, quantités, options, suppléments, remarques et adresse : tout est sur le ticket. Compatible Epson TM-T20, Star TSP et la plupart des imprimantes thermiques.
Nouvelle commande : notification sonore et visuelle sur votre tablette ou votre ordinateur, en temps réel. Vous ne pouvez pas rater une commande, même en plein service.
Pizzeria, kebab, burger, sushi, asiatique, libanais, indien, traiteur, brasserie, food truck, boulangerie-snack, crêperie : le logiciel s'adapte à votre carte et à votre façon de travailler.
Un logiciel de prise de commande ne se juge pas à sa liste d'options, mais à ce qu'il change concrètement dans votre service. D'abord, il doit vous permettre de tenir votre carte à jour en quelques clics : ajouter un plat du jour, changer un prix, désactiver un article épuisé, le tout depuis votre téléphone et en temps réel, pour que le client ne commande jamais ce que vous n'avez plus. Ensuite, il doit gérer proprement les options et les suppléments, parce que c'est là que la prise de commande orale échoue le plus souvent : la sauce au choix, le fromage en plus, le pain différent, la taille de la pizza, la formule sans frites. Chaque personnalisation doit apparaître clairement sur la commande, sans place pour l'interprétation. Un bon logiciel doit aussi offrir un suivi en direct : vous voyez arriver chaque commande, vous la validez, vous la faites passer en préparation puis en prêt, et le client suit l'avancement de son côté. L'impression du ticket en cuisine complète l'ensemble, pour que la brigade travaille sur un document clair plutôt que sur un écran à surveiller. Enfin, il doit vous donner des statistiques utiles : votre chiffre d'affaires du jour, vos articles les plus commandés, vos heures de pointe, pour ajuster votre carte, vos stocks et votre planning.
Contrairement aux plateformes qui s'intercalent entre vous et vos clients, OrdraFood vous laisse la main sur toute la chaîne. Vos clients commandent sur votre page, à votre nom, avec vos prix. Aucune commission n'est prélevée sur vos ventes, que vous soyez au plan gratuit ou payant. Vous gardez vos coordonnées clients, vous restez maître de vos marges et vous ne dépendez d'aucun classement ni d'aucun algorithme. La prise de commande devient un atout de votre maison, pas un péage à payer à un intermédiaire. C'est cette différence qui fait qu'un bon logiciel de prise de commande travaille pour vous, pas contre vos marges.
Depuis votre page de menu, sur son téléphone ou son ordinateur, il choisit ses plats, ses options et ses suppléments, puis son mode : livraison, à emporter ou sur place. Aucun appel, aucun malentendu.
Notification sonore et visuelle en temps réel. Tout est écrit noir sur blanc : articles, quantités, personnalisations, remarques et coordonnées. Rien à ressaisir.
Vous acceptez la commande avec un temps de préparation, et le ticket s'imprime automatiquement en cuisine. Vous pouvez refuser une commande en cas de rupture, le client est prévenu.
Passez la commande en préparation, prête, puis remise ou livrée. Le client suit l'avancement depuis sa page de confirmation. Vos statistiques se mettent à jour en direct.
C'est l'outil qui remplace le carnet et le téléphone pour enregistrer les commandes. Avec OrdraFood, le client passe lui-même sa commande depuis votre page de menu en ligne. Elle arrive écrite noir sur blanc chez vous, avec les articles, les options, les suppléments et le mode choisi (livraison, à emporter ou sur place). Plus de note griffonnée à la volée, plus d'erreur de saisie.
Oui. Le logiciel s'adapte à toutes les cuisines : pizzeria, kebab, burger, sushi, asiatique, libanais, indien, traiteur, brasserie, food truck, boulangerie-snack ou crêperie. Vous créez votre carte avec vos catégories, vos formules et vos suppléments, quel que soit votre style de cuisine.
Oui, les trois modes dans un seul outil. Vous les activez séparément ou ensemble. La livraison utilise vos zones cartographiques et vos frais paramétrables. L'emporté (click and collect) laisse le client choisir son créneau de retrait. Le sur place se fait via un QR code sur les tables ou une borne au comptoir.
Non. OrdraFood est le logiciel de prise de commande, la livraison reste assurée par le restaurant lui-même. Vous définissez vos zones de livraison sur une carte et vos frais par zone. C'est vous qui restez maître de vos clients et de vos marges, sans intermédiaire qui prélève une commission.
Oui. Dès l'acceptation d'une commande, le ticket s'imprime sur votre imprimante thermique (Epson TM-T20, Star TSP et la plupart des modèles USB ou réseau). Articles, quantités, options, suppléments, remarques du client et adresse de livraison figurent sur le ticket. Aucune ressaisie manuelle.
Depuis votre tableau de bord ou votre téléphone, en quelques clics. Vous ajoutez un plat, modifiez un prix ou désactivez un article épuisé en temps réel. Le client ne voit plus l'article dès qu'il est désactivé, ce qui évite les commandes de plats indisponibles et les remboursements à gérer.
La commande sur place via QR code sur les tables est disponible dans les plans. La borne de commande au comptoir est une option payante à partir de 19,99 € HT/mois, elle n'est pas incluse d'office. Vous l'activez uniquement si vous en avez besoin.
Le plan Starter est gratuit à vie : 0 € /mois jusqu'à 20 commandes par mois, sans carte bancaire et sans commission. Au-delà, le plan Pro est à 19,99 € HT/mois et le plan Premium à 49,99 € HT/mois. Dans tous les cas, OrdraFood ne prélève 0 % de commission sur vos ventes.
Non. Le logiciel est pensé pour les restaurateurs, pas pour des informaticiens. Vous créez votre carte, vous activez vos modes de commande et vous recevez vos commandes. La prise de commande se fait toute seule côté client, vous n'avez qu'à valider et préparer.
Plan Starter gratuit à vie jusqu'à 20 commandes/mois, sans carte bancaire. 0% de commission.
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