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Précommande / commande différée

Vos clients commandent quand ils veulent
vous préparez quand vous voulez

Le client choisit son créneau de retrait ou de livraison : ce soir à 20h, demain midi, samedi soir, après vos congés. Vous voyez clairement "commande programmée pour [date]" dans votre dashboard. Plus de stress, plus de ventes, même la nuit.

Démarrer gratuitement → Voir comment ça marche
24h/24
vos clients commandent
7 jours
à l'avance par défaut
15 min
marge de préparation
Inclus
tous les plans
Comment ça marche

Une mécanique
en 3 étapes

1

Le client choisit son créneau

Sur la page de commande, deux boutons clairs : "⚡ Au plus vite" (si vous êtes ouvert) et "🕐 Choisir un horaire". S'il choisit le second, un sélecteur de jour + d'heure lui propose uniquement les créneaux où vous êtes ouvert, en excluant automatiquement les fermetures programmées.

2

La commande est validée côté serveur

Le serveur revérifie une seconde fois que le créneau choisi est bien dans vos horaires d'ouverture et hors des fermetures planifiées. S'il y a un problème, la commande est rejetée avec un message en français qui guide le client vers le bon créneau.

3

Vous recevez la commande, flagée 'programmée'

Dans votre suivi en direct, la commande apparaît avec un badge couleur très visible et un bandeau qui rappelle l'heure de récupération. L'email de notification utilise un encadré violet distinct. Pas de risque de la préparer trop tôt et de la servir froide.

Pourquoi c'est précieux pour vous

La précommande, c'est du chiffre d'affaires gratuit. Vos clients pensent à vous le soir devant Netflix, ils commandent pour le lendemain, vous recevez l'argent même en dormant.

C'est aussi un service supérieur : le client occupé pré-commande son déjeuner à 9h pour 12h30, il arrive, son sac est prêt, il repart en 30 secondes. Pas d'attente.

Et c'est une meilleure organisation cuisine. Vous voyez à l'avance les commandes du service à venir et vous calibrez vos prép. Moins de gaspillage, moins de pression à la dernière minute.

💡 Particulièrement puissant pour les traiteurs, les boulangeries et les dark kitchens où la majorité des commandes sont planifiées à l'avance.

Côté client

Une expérience
simple et rapide

Mobile first

Le sélecteur jour + heure est optimisé pour le smartphone. 2 dropdowns, c'est tout. Pas de calendrier complexe à scroller.

Créneaux interdits cachés

Si vous êtes fermé le mardi, le mardi n'apparaît pas. Si vous êtes en congé du 1er au 15 août, ces jours n'apparaissent pas. Aucune confusion possible.

Jusqu'à 7 jours à l'avance

Suffisant pour la grande majorité des cas. Configurable jusqu'à 30 jours si votre activité le justifie.

Mix ASAP + différé

Si vous êtes ouvert maintenant ET acceptez les pré-commandes, vos clients ont les deux options en un clic. Liberté maximale.

Email de confirmation clair

Le client reçoit un email avec son créneau bien mis en avant. Pas de confusion sur la date.

Double validation

Côté navigateur ET côté serveur. Impossible de soumettre une commande frauduleuse pour un jour où vous êtes fermé, même en jouant avec l'URL.

Côté restaurateur

Un flagging
impossible à rater

L'erreur typique d'un suivi mal pensé : une commande tombe à 14h pour 19h, vous la lancez à 14h pensant qu'elle est urgente, vous servez froid à 19h. Avec OrdraFood, c'est impossible :

  • Sur la carte de commande : badge coloré "Aujourd'hui à 19h00" (indigo) ou "Pour mar. 30 nov." (violet).
  • Dans le panneau détail : grand bandeau gradient avec l'heure complète et le rappel "Ne lancez la préparation que vers 18h45 (15 min avant le créneau)".
  • Dans l'email de notification : encadré violet distinct, avec le rappel "Ne lancez la préparation que le jour J" si c'est pour un autre jour.
  • Sur le ticket imprimé (Pro+) : la zone "Heure souhaitée" est mise en évidence en gras.

Si vous avez plusieurs commandes programmées sur la même journée, le tri par "heure souhaitée" vous permet d'organiser votre service comme il faut.

Foire aux questions

Vos questions,
nos réponses honnêtes

Combien de temps à l'avance peut-on précommander ?

Par défaut 7 jours pour les commandes, 60 jours pour les réservations de table (option à 8,99€ HT/mois). Ces durées sont configurables.

Et si une commande programmée arrive pendant que je dors ?

Vous la verrez le lendemain à l'ouverture. Le client a déjà sa confirmation par email, vous n'avez pas besoin d'accepter manuellement la commande dans l'heure : elle est en file d'attente jusqu'à votre prochaine session.

Le client peut-il annuler une précommande ?

Aujourd'hui, l'annulation client en self-service n'est pas implémentée. Le client doit vous contacter par téléphone ou email pour annuler. C'est sur notre liste d'évolutions.

Mes promotions s'appliquent-elles sur les précommandes ?

Oui. Les promos (codes, BOGO, paliers, livraison offerte) s'appliquent au moment de la commande, indépendamment du créneau choisi.

Quel plan inclut la précommande ?

Tous, y compris Starter gratuit. C'est une fonctionnalité de base, pas un argument premium.

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