Un QR code à flasher après le repas. Vos clients notent, laissent un avis Google en 1 clic, et tentent de gagner un lot. Plus d'avis Google positifs, des clients qui reviennent, et les mécontents captés en privé avant qu'ils ne s'expriment en public.
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Un client content repart sans rien dire. Un client mécontent, lui, va sur Google. Résultat : votre note ne reflète pas la réalité de votre service, et vous perdez des clients qui consultent votre fiche avant de venir.
Le problème n'est pas la satisfaction, c'est l'effort : personne n'ouvre Google de lui-même pour écrire un avis. Il faut une raison, et la rendre ultra-facile. C'est exactement ce que fait un QR code couplé à un jeu concours : tenter de gagner un lot donne envie de participer, et l'avis Google se fait en 1 clic.
QR code sur la table, le ticket ou le comptoir. Il arrive sur une page simple à votre nom : "Comment s'est passée votre expérience ?"
De 1 à 5 étoiles. S'il est satisfait, on lui propose de laisser un avis Google en 1 clic, avec un lien direct vers votre fiche.
Note basse ? On lui propose un retour privé qui vous arrive par email. Vous récupérez la situation avant que ça finisse public. On ne cache jamais Google pour autant.
Le jeu concours : tenter de gagner un lot (menu offert, dessert, café...). Résultat immédiat, instant win. S'il gagne, il reçoit un code à vous présenter.
Côté Google : beaucoup d'outils "filtrent" les avis négatifs (les mécontents n'arrivent jamais sur Google). C'est interdit par Google et peut faire suspendre votre fiche. Nous ne faisons jamais ça : on facilite l'avis Google pour les satisfaits, on offre un canal privé aux insatisfaits, mais on ne cache jamais le bouton Google. Approche durable, zéro risque pour votre fiche.
Côté jeu concours : participation gratuite, sans obligation d'achat, ouverte à tous quelle que soit la note. La récompense n'est jamais liée à un avis positif (sinon ce serait illégal). Une page de règlement est générée automatiquement. Pour une grosse campagne, faites valider votre règlement par un juriste : on vous donne les bases propres.
Page de notation + avis Google + roue de la fortune sur /avis/demo. Notez, jouez, voyez exactement ce que vivront vos clients.
Le frein n°1 c'est l'effort. On le supprime : le client flashe un QR code, note, et laisse un avis Google en 1 clic (lien pré-rempli). Le jeu concours (tenter de gagner un lot) booste fortement la participation. Beaucoup plus d'avis qu'avec une pancarte classique.
Après son avis, le client tente sa chance (instant win), remplit un court formulaire et découvre immédiatement s'il gagne un lot que vous avez défini. S'il gagne, code à présenter au restaurant. Vous contrôlez lots, stock et chances : budget plafonné.
Oui, loterie publicitaire légale si gratuite et sans obligation d'achat. Participation ouverte à tous quelle que soit la note, récompense jamais liée à un avis positif, règlement accessible (généré auto), 1 participation/jour. Pour une grosse campagne, validez le règlement avec un juriste.
Oui. On ne filtre JAMAIS les avis négatifs (interdit par Google). On facilite l'avis Google pour les satisfaits, on offre un canal privé aux mécontents, sans bloquer leur accès à Google. Conforme et durable.
Note basse → on propose en priorité un formulaire de retour privé qui vous arrive par email. Vous récupérez la situation avant le public. Ils peuvent quand même aller sur Google s'ils veulent.
Premier critère de choix d'un restaurant + facteur majeur de référencement local. Plus d'avis récents et positifs = meilleure position dans le pack local Google + plus de confiance. Un flux régulier vaut mieux que de vieux avis : notre outil crée ce flux.
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Oui, c'est une option de la plateforme OrdraFood (commande en ligne pour restaurants). Démarrez gratuitement en Starter à 0€/mois, ajoutez Avis & Jeux à 9,99€ HT/mois quand vous voulez.
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