Exemple en directVoir un vrai site OrdraFood en ligne
Restaurant demo accessible sur /menu/demo - testez le menu, le panier, le paiement. C'est exactement ce que vous aurez.
Newsletter, nouveautés à la carte, événements : envoyez des campagnes email à vos propres clients, segmentés par historique de commande. Crédits prépayés uniquement, lien de désinscription automatique, disponible sur tous les plans y compris le Starter gratuit.
L'email marketing restaurant a un avantage que rien ne remplace : son prix. Chez OrdraFood, un email envoyé coûte 0,018 € HT. Une newsletter mensuelle à 500 clients revient donc à 9 €. À 1 000 clients, 18 €. Vous pouvez écrire à toute votre base chaque mois pour moins cher qu'un seul carton d'invitations imprimé.
Surtout, il n'y a pas d'abonnement supplémentaire. La plupart des logiciels de newsletter facturent un forfait mensuel qui grimpe avec la taille de votre liste, que vous envoyiez ou non. Ici, c'est un système de crédits prépayés : vous achetez un pack, 1 email = 1 crédit, et les crédits non utilisés restent disponibles. Un mois sans campagne = 0 € dépensé.
Bon à savoir : les prix sont HT et OrdraFood est en franchise de TVA, aucune TVA n'est donc ajoutée. Le module campagnes est disponible sur tous les plans, y compris le Starter gratuit : vous activez le module, vous achetez les crédits dont vous avez besoin, et c'est tout. 0% de commission, comme partout chez OrdraFood.
Votre base clients se construit toute seule à chaque commande en ligne. Vous pouvez aussi importer les clients de votre ancien logiciel. Au moment d'envoyer, vous choisissez qui recevra la campagne.
Toute votre base consentante en une fois. Le segment naturel de la newsletter mensuelle et des grandes annonces (nouvelle carte, changement d'horaires, ouverture d'une terrasse).
Commande dans les 30 derniers jours. Vos habitués du moment : parfaits pour annoncer une nouveauté à la carte ou un événement, car ils sont déjà dans l'habitude de commander chez vous.
Dernière commande il y a 30 à 90 jours. Le segment le plus rentable à travailler : ces clients vous connaissent déjà, un simple rappel au bon moment suffit souvent. Voir la page relancer ses clients.
Plus de 90 jours sans commande. L'email est le canal idéal pour ce segment : à 0,018 € l'envoi, tenter de récupérer un client perdu ne coûte presque rien, même si tous ne reviendront pas.
Les clients venus une fois puis jamais revenus. Un email de suivi bien écrit (nouveautés, plat signature, invitation à retester) est le moyen le moins cher de transformer un essai en habitude.
Quel que soit le segment choisi, seuls les clients ayant accepté de recevoir vos offres sont contactés. Les désinscrits sont exclus automatiquement, sans aucune manipulation de votre part.
Pas de constructeur complexe à apprendre. Vous écrivez un objet et un message libres, comme un email normal, et l'interface vous montre le résultat avant d'appuyer sur Envoyer.
L'emailing marketing est encadré : consentement préalable, possibilité de se désinscrire à tout moment. OrdraFood applique ces règles automatiquement, pour que vous n'ayez pas à y penser.
Seuls les clients ayant accepté de recevoir vos offres entrent dans les campagnes. Un client qui se désinscrit (via le lien en pied d'email) est exclu automatiquement de toutes les campagnes futures : il n'est plus jamais recontacté. Vous ne pouvez pas envoyer par erreur à un désinscrit, le système l'empêche.
Les emails de campagne sont des emails marketing. Les emails système (confirmation de commande, suivi) restent transactionnels et totalement séparés : un client désinscrit de vos newsletters continue de recevoir normalement ses confirmations de commande. Vos communications commerciales ne polluent jamais le canal de service.
Les deux canaux existent dans le même module OrdraFood, avec des crédits séparés. Voici comment choisir.
0,018 € HT l'email, contre 0,135 € HT le SMS : à budget égal, vous touchez sept fois et demie plus de destinataires. Les études sectorielles constatent généralement des taux d'ouverture bien plus faibles que la lecture d'un SMS, mais pour une newsletter mensuelle, des nouveautés à la carte ou un événement annoncé à l'avance, le coût par client touché reste imbattable. Et l'email porte des contenus longs : photos décrites, menu détaillé, histoire d'un plat.
Les études sectorielles estiment que l'immense majorité des SMS sont lus, et rapidement. C'est le canal de l'immédiat : promo du midi envoyée à 10h30, soirée spéciale annoncée le matin même. Plus cher à l'unité, mais capable de déclencher une commande dans l'heure. Le détail complet (fenêtre légale 8h-20h, mention STOP automatique, prix des packs) est sur la page SMS marketing restaurant.
La règle simple : l'email pour le régulier et le volumineux (newsletter, carte, événements planifiés), le SMS pour l'urgent et le court. Beaucoup de restaurants combinent les deux : newsletter email en début de mois, SMS ponctuel le jour d'une opération.
Des formats simples, qui ne demandent ni graphiste ni agence.
Segment Tous mes clients, une fois par mois : le plat du mois, les horaires des fêtes, une anecdote de cuisine. Objectif : rester présent dans la tête du client entre deux commandes. À 0,018 € l'email, une base de 800 clients coûte 14,40 € par envoi.
Segment Clients actifs en priorité : ce sont eux qui commanderont la nouveauté en premier et en parleront. L'email permet de détailler les nouveaux plats, chose impossible en 160 caractères de SMS. Élargissez ensuite à Tous mes clients si la nouveauté prend.
Menu de la Saint-Valentin, fête des mères, match diffusé au restaurant : annoncez plusieurs jours à l'avance à Tous mes clients pour laisser le temps de s'organiser. L'email est aussi le bon canal pour tenter de faire revenir les segments À relancer et Clients perdus sur une occasion forte.
0,018 € HT l'email, en crédits prépayés : 1 000 emails = 18 €, 5 000 = 90 €, 10 000 = 180 €, 25 000 = 450 €. Prix HT, franchise de TVA donc aucune TVA ajoutée. 1 email envoyé = 1 crédit. Exemple : une newsletter à 500 clients coûte 9 €.
Non. Crédits prépayés uniquement : vous achetez un pack, vous consommez à votre rythme. Pas d'abonnement mensuel en plus de votre plan, pas de commission. Disponible sur tous les plans, y compris le Starter gratuit.
Cinq segments basés sur l'historique de commande : Tous mes clients, Clients actifs (30 derniers jours), À relancer (30 à 90 jours), Clients perdus (plus de 90 jours), Une seule commande. Les clients importés d'un ancien logiciel sont intégrés. Seuls les consentants sont contactés.
Oui, via le lien de désinscription ajouté automatiquement en pied de chaque email. Un désinscrit est exclu automatiquement de toutes les campagnes suivantes : il n'est plus jamais recontacté.
Oui. Objet et message libres, aperçu façon boîte de réception, liste des destinataires modifiable (vous pouvez en retirer manuellement) et coût en crédits estimé en direct avant l'envoi.
Non. Les campagnes sont des emails marketing, soumis au consentement et au lien de désinscription. Les emails système (confirmation de commande, suivi) restent transactionnels et séparés : un désinscrit reçoit toujours ses confirmations.
Les deux se complètent. Le SMS est lu presque systématiquement et vite selon les études sectorielles, mais coûte 0,135 € l'unité. L'email s'ouvre moins mais coûte 0,018 € : imbattable pour la newsletter, les nouveautés et les événements. Détails sur la page SMS marketing restaurant.
Pas encore. Dans la version actuelle, l'envoi est immédiat après validation de l'aperçu et de la liste. La programmation à une date future n'est pas disponible pour le moment.
Inscription en 2 minutes. Le module campagnes est disponible sur tous les plans, y compris le Starter gratuit : activez-le et achetez uniquement les crédits dont vous avez besoin. Sans abonnement supplémentaire, sans commission, hébergement France.
Exemple en direct
Restaurant demo accessible sur /menu/demo - testez le menu, le panier, le paiement. C'est exactement ce que vous aurez.
Inscription en 2 minutes, sans carte bancaire. Annulable en 1 clic. 0% de commission, hébergement France.
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