Exemple en directVoir un vrai site OrdraFood en ligne
Restaurant demo accessible sur /menu/demo - testez le menu, le panier, le paiement. C'est exactement ce que vous aurez.
Envoyez une campagne SMS à vos clients en quelques minutes : segments prêts à l'emploi basés sur l'historique de commande, coût affiché avant l'envoi, conformité française appliquée automatiquement. 0,135 € HT le SMS, en crédits prépayés : vous ne payez que ce que vous consommez.
Les études sectorielles estiment généralement que les SMS sont lus dans leur immense majorité, et le plus souvent dans les minutes qui suivent la réception. Aucun autre canal n'offre cette immédiateté : pas d'algorithme qui décide si votre message sera vu, pas de dossier spam, pas de fil d'actualité saturé. Le message arrive sur l'écran de votre client, point.
Pour un restaurant, cette immédiateté change tout : une promo du jour envoyée à 10h30 peut influencer la décision du déjeuner. Un email envoyé au même moment sera peut-être ouvert le lendemain, quand l'offre aura expiré. Le SMS coûte plus cher à l'unité que l'email, mais c'est le seul canal capable de déclencher une commande le jour même. Pour les volumes et les messages moins urgents, l'emailing restaurant reste le complément naturel.
Pas besoin de construire des listes à la main. OrdraFood calcule les segments depuis votre historique de commande, clients importés d'un ancien logiciel compris. Vous choisissez le segment, la liste se remplit toute seule.
L'ensemble de votre base ayant consenti aux offres marketing. Pour les grandes annonces : nouvelle carte, réouverture, déménagement, ouverture de la livraison.
Commande dans les 30 derniers jours. Vos habitués du moment : parfaits pour une promo flash, une nouveauté à la carte ou une offre de milieu de semaine.
Dernière commande il y a 30 à 90 jours. Le client vous connaît mais commence à vous oublier : un petit rappel au bon moment suffit souvent à le faire revenir.
Plus de 90 jours sans commande. Le segment où une offre de retour un peu généreuse se justifie : ces clients ne reviendront probablement pas tout seuls.
Ils ont testé une fois puis plus rien. C'est le moment décisif : une deuxième commande transforme un curieux en habitué potentiel.
Avant d'envoyer, vous voyez la liste des destinataires et pouvez en retirer manuellement. Le coût en crédits est estimé en direct, il s'ajuste à chaque modification.
Pas d'abonnement marketing en plus de votre plan, pas de minimum mensuel, pas de commission. Vous achetez des crédits prépayés et vous les consommez à votre rythme. Prix HT : OrdraFood est en franchise de TVA, aucune TVA n'est ajoutée.
Ordre de grandeur : relancer 80 clients perdus coûte 10,80€ HT (80 × 0,135€). Si l'offre n'en fait revenir que quelques-uns, la campagne est très probablement rentabilisée : à vous de faire le calcul avec votre panier moyen. Le coût exact de chaque campagne est affiché avant l'envoi, destinataire par destinataire.
Un SMS long ou un emoji peut multiplier le coût. OrdraFood compte pour vous et affiche le nombre de segments et le prix final avant l'envoi.
Avec l'alphabet SMS standard, un message tient en 160 caractères pour 1 crédit. Au-delà, il est découpé en segments de 153 caractères, chacun facturé 1 crédit. Un message de 300 caractères = 2 crédits.
Conseil : en restauration, un bon SMS tient presque toujours en 160 caractères. Offre + condition + comment commander, et c'est tout.
Un seul emoji ou certains caractères spéciaux font basculer tout le message en encodage Unicode : la limite tombe à 70 caractères par segment. Un message de 150 caractères avec un emoji = 3 crédits au lieu d'1.
Bonne nouvelle : OrdraFood détecte l'encodage et estime le coût en direct avant l'envoi. Vous voyez l'impact d'un emoji sur le nombre de crédits avant de valider.
À savoir : la mention STOP obligatoire est ajoutée automatiquement à la fin de votre message. Vous n'avez pas à y penser en rédigeant, et le coût affiché avant l'envoi correspond à ce qui partira réellement.
Le SMS commercial est encadré en France : consentement préalable, possibilité de se désinscrire, horaires d'envoi raisonnables. Beaucoup de restaurateurs l'ignorent et envoient depuis leur téléphone personnel, sans mention STOP ni gestion des refus. OrdraFood prend le parti inverse : les règles sont appliquées strictement, côté serveur, sans que vous puissiez les contourner par erreur. C'est une protection pour votre restaurant et un gage de sérieux vis-à-vis de vos clients.
Trois situations courantes en restauration, et le message qui va avec. À adapter à votre carte et à vos horaires.
Segment Clients actifs, envoi en fin de matinée. Exemple de message : "Aujourd'hui seulement : -10% sur toute la carte avec le code MIDI10. Commandez sur notre site." Court, daté, actionnable : le format où le SMS écrase tous les autres canaux.
Segments Clients actifs + À relancer, envoi en fin d'après-midi. Exemple : "Ce soir, 2 pizzas achetées = la moins chère offerte, à emporter comme en livraison." Couplé à une promotion BOGO limitée au mardi, l'offre s'applique toute seule au panier.
Segment Clients perdus (plus de 90 jours), une fois par trimestre. Exemple : "Ça fait longtemps ! -15% sur votre prochaine commande avec le code RETOUR15, valable 7 jours." Une base de 80 clients perdus se relance pour 10,80€ HT. Voir aussi la page relancer ses clients.
0,135€ HT le SMS, en crédits prépayés, sans abonnement. Packs : 100 SMS = 13,50€, 500 = 67,50€, 1 000 = 135€, 2 500 = 337,50€ (HT, franchise de TVA : aucune TVA ajoutée). Le coût de la campagne est estimé en direct avant l'envoi.
Uniquement les clients ayant donné leur consentement marketing ; les désinscrits sont exclus automatiquement. Vous choisissez un segment, puis vous pouvez retirer manuellement des destinataires avant l'envoi. Les clients importés d'un ancien logiciel sont ciblables aux mêmes conditions.
Non. La fenêtre légale française est appliquée strictement côté serveur : 8h-20h uniquement, jamais le dimanche ni les jours fériés. La plateforme refuse l'envoi hors créneau, ce qui protège votre restaurant d'un envoi non conforme.
La mention STOP est ajoutée automatiquement à chaque message. Si un client répond STOP, sa désinscription est captée et respectée automatiquement : il n'est plus jamais recontacté, sans aucune gestion manuelle de votre part.
Un SMS standard (GSM-7) tient en 160 caractères ; au-delà, découpage en segments de 153 caractères, 1 crédit chacun. Un emoji ou certains caractères spéciaux font basculer en Unicode : 70 caractères par segment. Le coût en crédits est estimé en direct avant l'envoi.
Cinq segments calculés depuis l'historique de commande : Tous mes clients, Clients actifs (30 derniers jours), À relancer (30 à 90 jours), Clients perdus (plus de 90 jours), Une seule commande. Clients importés compris.
Non. Crédits prépayés uniquement, sans abonnement en plus et sans commission. Le module est disponible sur tous les plans, y compris le Starter gratuit.
Pas encore. Dans la version actuelle, l'envoi est immédiat (dans le respect de la fenêtre légale 8h-20h, hors dimanches et jours fériés).
Inscription en 2 minutes. Module marketing disponible sur tous les plans, y compris le Starter gratuit : vous achetez uniquement les crédits SMS dont vous avez besoin. 0% de commission, hébergement France.
Exemple en direct
Restaurant demo accessible sur /menu/demo - testez le menu, le panier, le paiement. C'est exactement ce que vous aurez.
Inscription en 2 minutes, sans carte bancaire. Annulable en 1 clic. 0% de commission, hébergement France.
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